Onze productiegarantie

Tentsile accepteert en vervangt elk defect product met een fabrieksgarantie, direct uit de doos. Deze eenheden moeten worden gemarkeerd als defect en reparaties@tentsile.com contact opnemen met foto's van de unit(s), om een ​​vervanging te regelen.

Claims van defecten onder garantie

Elke beschadiging, breuk of defect die wordt gevonden na gebruik door de klant, moet van geval tot geval worden beoordeeld. Tentsile accepteert elke fout die als een fabrieksfout wordt beschouwd als het product wordt gebruikt binnen de gebruiksvoorwaarden, zoals uiteengezet in de gebruikershandleiding. Tentsile accepteert geen schade, breuk of defect veroorzaakt door de klant buiten deze gebruiksvoorwaarden. Dit omvat het opzetten van het product buiten de begeleide instructies in de gebruikershandleiding, roekeloosheid, onzorgvuldigheid, misbruik van het product of het verkeerd begrijpen van de verstrekte instructies voor het instellen van het product. Ons team zal beoordelen of de schade onder de garantie valt, of een fout van de klant. In geval van garantie zal Tentsile vragen om rechtstreeks contact op te nemen met de klant en zullen we het apparaat ophalen en direct bij hen vervangen. In geval van schade door de klant kan de winkelier de klant direct doorgeven om met ons team te praten. Tentsile regelt vervolgens dat klanten hun apparaat ter reparatie opsturen.

vrijstellingen

Onze productgarantie dekt niet het volgende:

  • Commercieel gebruik (voor meer informatie neem contact op met support@tentsile.com)
  • Palen, ratels en riemen
  • Verkeerd gebruik
  • Slijtage
  • Onjuist onderhoud
  • Wijziging
  • Schade veroorzaakt door zwaar weer / omgevingsomstandigheden
  • Schade veroorzaakt door sneeuwbelasting (1” sneeuwbelastingslimiet op alle boomtenten en hangmatten)
  • Gebreken in de stof, indien veroorzaakt door overmatige slijtage
  • Lekt door stof als deze last heeft van UV-degradatie (vaak lekkende stof is in feite condensatie aan de binnenkant van de stof)
  • UV-degradatie
  • Condensatie, meestal veroorzaakt door gebrek aan ventilatie
  • Doorlekken van naden als overmatige slijtage van de naden of de naadafdichtingsband is opgetreden
  • Gebroken ritssluitingen indien veroorzaakt door forceren, vastlopen of onjuist gebruik
  • Naden die uit elkaar vallen als ze worden veroorzaakt door overmatig spannen / strekken
  • Gebroken gespen als ze zijn blootgesteld aan overmatige kracht of slijtage
  • Kapotte draagtas / roltas als ze te vol zijn geladen, worden gebruikt voor het dragen van andere items of als speelgoed worden gebruikt
  • Beschadigd door gebruik rond vuur
  • Beschadigd door gebruik in de buurt van scherpe voorwerpen en schoenen
  • Generatie 2 producten
  • Pre-loved producten

Slijtage & Scheur

Alle Tentsile-producten zijn weefselstructuren die na verloop van tijd door slijtage zullen verslechteren. Dit omvat omgevingscondities zoals zorg voor de gebruiker, opslagcondities, verpakkingscondities en UV-blootstelling. Tentsile producten worden geleverd met onderhoudsinstructies waaronder; niet langer dan 1 week onbeheerd worden achtergelaten. Laat de machine niet langer dan 3 maanden achter elkaar staan ​​(het product moet om de 3 maanden worden gedemonteerd en geïnspecteerd op schade en slijtage aan onderdelen). Producten hebben verschillende niveaus van UV-bescherming. Safari Connect – 3,500UV-uren.

Overig

Tentsile is niet aansprakelijk voor milieuschade veroorzaakt door harde wind, vallende takken, schade door dieren of andere omgevingsfactoren. De veiligheid van het product moet elke maand worden gecontroleerd en het product mag bij slecht weer nooit onbeheerd worden achtergelaten.

De Tentsile Tree Tent is ontworpen om te spelen, te ontspannen en te kamperen/ slapen. Spring nooit in, op of gebruik het nooit als trampoline of schommel. Het is niet bedoeld om te worden gebruikt voor rotsklimmen, rotswanden, overhangen of boven of naast grote druppels. Bevestig of bevestig de Tentsile Tree Tent niet aan een verplaatsbaar platform of anker; het is niet bedoeld om te worden gebruikt voor dergelijke recreatie of activiteiten. Probeer dit product niet voor iets anders te gebruiken dan waarvoor het bedoeld is, en neem altijd de hoogte- en gewichtslimieten in acht.

Garanties verlengen (alleen Amerikaanse klanten)

Amerikaanse klanten hebben de mogelijkheid om een ​​verlengde garantie aan te schaffen bij het afrekenen. Deze garanties worden vervuld door een 3rd partijbedrijf genaamd Extend. Als u aanspraak wilt maken op een garantieverlenging, gaat u naar: uitbreiden en gebruik de virtuele garantie-assistent om een ​​claim in te dienen.

Aansprakelijkheid Waver

We bouwen onze producten volgens de hoogste normen en bevatten gedetailleerde instructies en handleidingen voor het veilig opzetten en gebruiken van onze tent of hangmat. Als gevolg hiervan kan Tentsile niet verantwoordelijk worden gehouden voor enig letsel opgelopen tijdens onze producten. Zie het volgende Aansprakelijkheid Waver voor meer informatie.

recycling

In het geval dat we uw oude product niet kunnen repareren, gaat uw originele tent niet verloren. We hebben een gevestigd recyclingprogramma waarmee u 20% korting krijgt op uw volgende bestelling. Meer informatie.

Bloemen